Privacybeleid

Privacybeleid van Willem & Anne

Laatst bijgewerkt: 28 september 2026

Willem & Anne hecht veel waarde aan de bescherming van persoonlijke gegevens van haar klanten. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen, op welke wettelijke grondslag, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten u heeft. Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR).

1. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?

De verwerkingsverantwoordelijke is:

Handelsnaam: Willem & Anne
Juridische naam: Dario
Adres: Avenida de Madrid 89
E-mail: info.willemanne@gmail.com

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Contactgegevens: voor- en achternaam, e-mailadres, telefoonnummer
Adresgegevens: aflever- en factuuradres
Bestelgegevens: gekochte producten, bedragen, bestelgeschiedenis, retouren
Betalingsgegevens: betaalmethode en betaalstatus (volledige kaartgegevens worden verwerkt door onze betaalprovider en niet door ons opgeslagen)
Communicatie: berichten die u ons stuurt via e-mail of het contactformulier
Technische gegevens: IP-adres, browser- en apparaatgegevens, surfgedrag op onze website (via cookies)

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens en op welke grondslag?

Verwerken, verzenden en afhandelen van bestellingen en retouren — uitvoering van de overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG)
Afhandelen van betalingen en voorkomen van fraude — uitvoering van de overeenkomst en gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub b en f AVG)
Beantwoorden van vragen en klantenservice — uitvoering van de overeenkomst of gerechtvaardigd belang
Voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de fiscale bewaarplicht — wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c AVG)
Versturen van nieuwsbrieven en aanbiedingen — uw toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG), die u op elk moment kunt intrekken via de afmeldlink in iedere e-mail
Analytische en marketingcookies — uw toestemming via onze cookiebanner
Verbeteren van onze website en diensten — gerechtvaardigd belang

4. Met wie delen wij uw gegevens?

Willem & Anne verkoopt of verhuurt uw gegevens nooit. Wij delen gegevens alleen met partijen die nodig zijn om onze diensten te leveren, en alleen voor zover noodzakelijk:

Shopify (webwinkelplatform en hosting)
Betaalproviders (zoals Shopify Payments, iDEAL, Bancontact, PayPal)
Leveranciers en fulfilmentpartners die uw bestelling verpakken en verzenden
Vervoerders en postdiensten die uw pakket bezorgen
E-mail- en marketingdiensten (alleen als u daarvoor toestemming heeft gegeven)
Overheidsinstanties, indien wij daartoe wettelijk verplicht zijn

Met deze partijen maken wij waar nodig afspraken (verwerkersovereenkomsten) om uw gegevens te beschermen.

5. Doorgifte buiten de Europese Unie

Sommige van onze dienstverleners en leveranciers zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte, bijvoorbeeld het magazijn van waaruit uw bestelling wordt verzonden. In dat geval worden uw gegevens (zoals naam, adres en telefoonnummer) alleen doorgegeven voor zover nodig voor de levering, en zorgen wij voor passende waarborgen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of een adequaatheidsbesluit.

6. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar, vanwege de wettelijke fiscale bewaarplicht
Klantenservicecorrespondentie: tot 2 jaar na afhandeling van uw vraag
Nieuwsbriefgegevens: tot u zich afmeldt
Cookiegegevens: volgens de looptijd die in de cookiebanner wordt vermeld

7. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang, waaronder:

Versleutelde verbinding (SSL/HTTPS) op de hele website
Betalingen via gecertificeerde betaalproviders (PCI-DSS)
Toegang tot persoonsgegevens alleen voor personen en partners die deze nodig hebben

8. Cookies

Wij gebruiken functionele cookies die nodig zijn om de website te laten werken (bijvoorbeeld voor de winkelwagen). Analytische en marketingcookies plaatsen wij alleen na uw toestemming via de cookiebanner. U kunt uw keuze op elk moment wijzigen of cookies verwijderen via uw browserinstellingen; dit kan wel invloed hebben op de werking van de website.

9. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:

Recht op inzage: een kopie opvragen van de gegevens die wij van u hebben
Recht op rectificatie: onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren
Recht op verwijdering: uw gegevens laten wissen, behalve als wij deze wettelijk moeten bewaren
Recht op beperking: de verwerking van uw gegevens laten beperken
Recht op overdraagbaarheid: uw gegevens in een gangbaar formaat ontvangen of laten overdragen
Recht van bezwaar: bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of voor direct marketing
Recht om toestemming in te trekken: op elk moment, zonder dat dit de rechtmatigheid van eerdere verwerking aantast

U kunt deze rechten uitoefenen door een e-mail te sturen naar info.willemanne@gmail.com . Wij reageren binnen één maand. Om misbruik te voorkomen kunnen wij u vragen uw identiteit te bevestigen.

10. Klacht indienen

Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op. U heeft daarnaast altijd het recht een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit, zoals de Autoriteit Persoonsgegevens (Nederland, autoriteitpersoonsgegevens.nl), de Gegevensbeschermingsautoriteit (België, gegevensbeschermingsautoriteit.be) of de toezichthouder in het land waar wij gevestigd zijn.

11. Minderjarigen

Onze webwinkel is niet bedoeld voor personen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen zonder toestemming van een ouder of voogd.

12. Wijzigingen in dit privacybeleid

Willem & Anne kan dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. De meest recente versie staat altijd op deze pagina, met de datum van de laatste wijziging bovenaan.

13. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of over uw gegevens kunt u contact met ons opnemen:

📧 E-mail: info.willemanne@gmail.com